相信有很多小伙伴做电商很久了，也不知道淘宝动态评分是怎么算的，那么今天我们就来分享一下有关动态评分的计算公式。大家一定要仔细阅读哦!

每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。

店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。

(相关资料图)

温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。 店铺评分一旦做出无法修改。

计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，(19人给5分，1人给1分)，动态平均分为：(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分。

动态评分的计分的3个标准是什么?

淘宝动态评分是靠从三个方面来收集顾客对店铺的评价：产品质量、客服服务、物流信息。这三个方面是你的店铺主要被评分的方面。

首先是产品质量，在淘宝上开店主要就是靠产品质量来服务顾客，如果你的质量就不过关，那么顾客是不可能对你的店铺有好评价的，一定要做到店里没有假货、次货。淘宝店面广告做的不能太超过产品实际功能了，不然就是虚假广告。

客服服务，客服是顾客在接触产品之前直接接触到的人，通过客服顾客可以了解更多关于产品的信息。如果客服服务没有做好，你的店铺服务就会很低。因此客服的服务态度要通过文字传递到顾客心理，这也就是为什么大多数客服都发萌萌哒的语气。

千万不能让顾客感受到歧视或者不尊重，因为顾客是我们的上帝，我们应当以最好的状态去服务他们。就算他们是来退货的，我们也不能表现出错误的情绪，我们应当仔细询问顾客原因，将这些意见汇总也是让店铺进步的方式。

物流方面，淘宝店主的物流服务都是承包给第三方物流公司的，但是淘宝动态评分也是会记录到店铺的快递服务评分里面的。虽说咱们不能控制别的公司运送速度，但是咱们可以通过及时报告快递进度来减少顾客等待快递的焦虑感。

从另一方面也体现出咱们的对顾客的认真负责，不过还有一个暗藏的作用，当提示到快递已经到了之后，隔一天差不多可以提示顾客写评价了。以上就是今天分享的相关内容，希望能够帮助到各位。

关键词： 动态评分计算